Jeanette Oxholm havde ingen ide om, hvad en praksismanager var, da hun for ti år siden blev spurgt, om hun ville hjælpe Lægerne i Vendelsgade 1 i Vejle med at lede klinikken.
I dag arbejder Jeanette Oxholm på fuld tid som praksismanager i klinikken, der består af seks praktiserende læger, to uddannelseslæger, fire sygeplejerske og fem sekretærer.
»I starten arbejdede jeg kun halv tid som praksismanager. Den anden halvdel af tiden var jeg lægesekretær, men det fungerede ikke optimalt«.
Hvad bruger du mest tid på som praksismanager?
»Min tid er ligeligt fordelt mellem at lede og fordele arbejdet og lave regnskab. Overordnet er min fornemmeste funktion at sørge for, alle kan passe deres arbejde på en god og ordentlig måde, og at personalet er i god trivsel«.
Hvad laver du ikke?
»Jeg er ikke med til patientarbejde længere. Til gengæld tager jeg stilling til feriedage, hvilke kurser klinikpersonalet må komme på, og om vi skal have den ene eller den anden server«.
Hvilke erfaringer har du gjort dig i de år, du har været praksismanager?
»Jeg har erfaret, at lægerne i den grad har brug for hjælp. Derudover har vi fundet ud af, at det er nødvendigt, at der skal være åbenhed og tillid til mig fra lægerens side, ellers fungerer det ikke. Jo mere åbent de spiller deres kort, jo bedre kan jeg være med til at hjælpe dem og drive deres forretning. Det betyder også, at jeg i dag er med til alle møder, hvor jeg tidligere kun var med til de første ti minutter«.
<p class="para para_Citat_navn">Jeanette Oxholm, praksismanager</p>
Mellem to stole
Hvad oplever du som de største udfordringer som praksismanager?
»Den største udfordring er nok at have seks chefer og dermed også seks meninger og holdninger. Udfordringen er også, at selvom jeg er med i ledelsesgruppen, er jeg ikke den øverste leder. Jeg er heller ikke en del af personalegruppen, så jeg sidder lidt på en stol midt imellem. Der må jeg sparre med praksismanagere i andre klinikker, som der heldigvis er ved at komme flere af«.
Hvilke faglige og personlige egenskaber skal der til for at være en god praksismanager?
»Hvis nogen siger op eller er gravide, er det mig, personalet henvender sig til først. Også hvis der er mistrivsel. Derfor skal man være god til at håndtere de personlige ting. Det er vigtigt ikke at være konfliktsky. Man skal selvfølgelig også kunne lide at organisere og drive en virksomhed med alt, hvad det indebærer. Jeg synes, at det er vildt spændende og skægt og har svært ved at forestille mig, at jeg kommer til at arbejde som lægesekretær igen«.
Fakta: Hvad laver en praksismanager?
indgår i ledelsen
er sparringspartner for lægerne
har den daglige kontakt med klinikpersonalet og er bindeled mellem læger og personale
afholder MUS-samtaler sammen med den personaleansvarlige læge
står for arbejdsplan og ferieplan for alt personale og læger
er konfliktmægler
er kontaktperson ved sygdom og afspadsering
klargør regnskab til revisor
indgår købsaftaler på relevante områder
er it-ansvarlig
er ansvarlig for vedligehold og reparation
I England har de fleste praktiserende læger en praksismanager til at hjælpe med at lede klinikken. I Danmark er det fortsat nyt.
Almen praksis har brug for professionel ledelse for at kunne honorere de krav, som sundhedsvæsenet stiller. Ellers risikerer praktiserende læger at knække nakken, mener praktiserende læge Klaus Østergaard-Nielsen:
»Hvis ikke vi ser i øjnene, at vi har brug for nogen, der kan hjælpe os med at drive praksis professionelt, får vi svært ved at tage os af vores primære opgave og samtidig fremstå troværdige over for vores samarbejdspartnere«.
Klaus Østergaard-Nielsen og hans fem kompagnoner i Vejle besluttede for ti år siden som de første i Danmark at ansætte en praksismanager. I England har det været praksis i mange år, at man som praktiserende læge har en person ansat, der leder og administrerer klinikken, men i Danmark er det fortsat nyt, fortalte han onsdag på kurset »Få optimeret din kliniks faglige fællesskab«.
»Vi har som praktiserede læger ledelsesansvaret, fordi vi er ejere, men vi er ikke uddannet til at være ledere, og vi har heller ikke tiden til det. Derfor er det nødvendigt og helt naturligt, at vi lader andre om at tage sig af drift og personaleledelse«, lød det fra Klaus Østergaard-Nielsen.
Større glæde
For ham og de fem andre praktiserende læger hos Lægerne i Vendelsgade 1 i Vejle blev løsningen at spørge en af deres lægesekretærer, om hun havde lyst til at blive praksismanager. En beslutning, de på alle måder er glade for i dag:
»Nu behøver jeg ikke at bruge tid på at skifte patroner ud i printeren, og jeg skal heller ikke forholde mig til, om vores sygeplejerske kan få fri dagen efter st. bededag. Vi kan i stedet bruge tiden på det, vi er gode til, og det betyder, at vi i dag har en mere velfungerende klinik med langt større arbejdsglæde«.
I England har de fleste praktiserende læger en praksismanager til at hjælpe med at lede klinikken. I Danmark er det fortsat nyt.
Almen praksis har brug for professionel ledelse for at kunne honorere de krav, som sundhedsvæsenet stiller. Ellers risikerer praktiserende læger at knække nakken, mener praktiserende læge Klaus Østergaard-Nielsen:
»Hvis ikke vi ser i øjnene, at vi har brug for nogen, der kan hjælpe os med at drive praksis professionelt, får vi svært ved at tage os af vores primære opgave og samtidig fremstå troværdige over for vores samarbejdspartnere«.
Klaus Østergaard-Nielsen og hans fem kompagnoner i Vejle besluttede for ti år siden som de første i Danmark at ansætte en praksismanager. I England har det været praksis i mange år, at man som praktiserende læge har en person ansat, der leder og administrerer klinikken, men i Danmark er det fortsat nyt, fortalte han onsdag på kurset »Få optimeret din kliniks faglige fællesskab«.
»Vi har som praktiserede læger ledelsesansvaret, fordi vi er ejere, men vi er ikke uddannet til at være ledere, og vi har heller ikke tiden til det. Derfor er det nødvendigt og helt naturligt, at vi lader andre om at tage sig af drift og personaleledelse«, lød det fra Klaus Østergaard-Nielsen.
Større glæde
For ham og de fem andre praktiserende læger hos Lægerne i Vendelsgade 1 i Vejle blev løsningen at spørge en af deres lægesekretærer, om hun havde lyst til at blive praksismanager. En beslutning, de på alle måder er glade for i dag:
»Nu behøver jeg ikke at bruge tid på at skifte patroner ud i printeren, og jeg skal heller ikke forholde mig til, om vores sygeplejerske kan få fri dagen efter st. bededag. Vi kan i stedet bruge tiden på det, vi er gode til, og det betyder, at vi i dag har en mere velfungerende klinik med langt større arbejdsglæde«.
Tidligere lægesekretær Jeanette Oxholm har været praksismanager i ti år. I dag er hun en del af ledelsen i et lægehus med seks læger.