I bogen skrives der bredt om lægers kommunikation. Den er delt i afsnit af de forskellige redaktører og forfattere.
Uanset hvad du gør, kommunikerer du både verbalt og nonverbalt hele tiden. Men det er ikke sikkert, at du er opmærksom på, hvordan du gør det, eller hvordan det virker.
I bogen redegøres der på en forståelig måde for forskellige teknikker, dels generelt ved anamneseoptagelsen, dels om den problemløsende, den informative, den eksistentielle og ikke mindst den motiverende samtale. Der udfoldes viden om den gode relation, ikke mindst til patienter med indvandrerbaggrund, når der er flere i rummet, med børn, psykiatriske patienter ect.
Bogen giver mange gode eksempler på, hvordan det kan gøres, og forslag til forskellige metoder, dels undervejs, og dels i et helt kapitel om feedback, altså hvad du kan gøre for at forbedre kommunikationen. Og som ekstra bonus et kapitel om etik, der minder os om, at der altid er etiske dilemmaer.
Jeg synes, at det er en fantastisk ide at skrive noget om det, vi ved om kommunikation. For de fleste læger er det en utrolig vigtig del af arbejdsdagen. Det gælder ikke blot evnen til at forstå patienternes henvendelse, bekymring og forventning, men også evnen til sammen med patienterne at tilrettelægge undersøgelse og behandling, formidle resultater og sikre sig patienternes og de pårørendes accept. Og så er der den del af kommunikationen, der handler om samspil med kolleger og andre samarbejdspartnere.
Det er en rigtig god og meget vigtig bog, og hvor er det modigt at samle og formulere så meget forskelligt. Stor ros til forfatterne. Bogen kommer rundt om meget, nogle gange kommer samme emne i et nyt kapitel, men med en anden forfatter og derfor med en anden vinkel. Kommunikation kan trænes efter opskrifter, der kan udbygges og ændres efter evne og situation. Brug den som basis og byg på!
Bogen kan varmt anbefales til alle kaffestuer, hvor der færdes læger. Den er ud over at være en rigtig god lærebog for medicinstuderende også en god inspiration for alle, der tager imod input, når svære kommunikative processer planlægges eller evalueres.
Praktiserende læge og ekstern lektor Annette Engsig
E-mail: a.engsig@rn.dk
Interessekonflikter: ingen